Bản cập nhật Windows 11 24H2 đang khiến người dùng đau đầu khi hàng loạt thiết bị quét USB và máy in không còn hoạt động. Microsoft đã xác nhận lỗi và tạm dừng triển khai bản cập nhật này trên các hệ thống bị ảnh hưởng.

Lỗi phát sinh với thiết bị scan

Sau khi cập nhật lên Windows 11 24H2, nhiều người dùng phản ánh rằng máy quét USB và các thiết bị hỗ trợ chức năng quét khác không thể phát hiện được trên hệ thống. Hệ điều hành không nhận diện được thiết bị, và các bản cập nhật trình điều khiển hiện tại vẫn chưa khắc phục được vấn đề.

Các báo cáo từ diễn đàn cộng đồng Microsoft, Reddit và nhiều nền tảng khác cho thấy: vấn đề chủ yếu ảnh hưởng đến các thiết bị sử dụng giao thức eSCL, vốn được hỗ trợ bởi nhiều nhà sản xuất lớn như HP, Brother và Fujitsu. Không chỉ máy quét độc lập, các máy in đa chức năng, máy fax, và modem cũng nằm trong danh sách thiết bị bị lỗi.

Microsoft đã nhanh chóng xác nhận lỗi này và quyết định tạm dừng triển khai bản cập nhật Windows 11 24H2 đối với các hệ thống sử dụng thiết bị quét USB. Đồng thời, hãng đang hợp tác với các nhà sản xuất để tìm giải pháp khắc phục trong thời gian sớm nhất.

Người dùng nên làm gì?

Nếu bạn phụ thuộc vào máy quét hoặc thiết bị USB để làm việc hàng ngày, hãy lưu ý các giải pháp sau:

• Hoãn cập nhật Windows 11 24H2: Nếu chưa nâng cấp, tốt nhất hãy tạm dừng cài đặt cho đến khi lỗi được khắc phục.
• Không cài đặt thủ công: Tránh sử dụng các phương pháp cài đặt bản cập nhật theo cách thủ công vì điều này có thể làm thiết bị của bạn gặp sự cố.
• Quay lại phiên bản Windows cũ hơn: Nếu đã cập nhật và gặp lỗi, bạn có thể thử hoàn tác bản cập nhật để trở lại phiên bản Windows 11 trước đó.

Hiện tại, chưa có thời gian cụ thể về việc phát hành bản sửa lỗi, nhưng Microsoft cam kết sẽ tiếp tục cập nhật thông tin trên trang hỗ trợ chính thức. Người dùng bị ảnh hưởng nên thường xuyên kiểm tra để nhận thông báo mới nhất.

Windows 11 24H2 mang đến nhiều tính năng mới nhưng cũng đi kèm không ít vấn đề. Trước đó, nhiều người dùng cũng đã gặp lỗi âm thanh Windows 11 24H2 tăng đột ngột lên 100%. Với các lỗi nghiêm trọng này, người dùng cần thận trọng khi cập nhật để tránh ảnh hưởng đến công việc và thiết bị.

(Theo PCworld)