Nhiều người dùng Windows 11 24H2 đang liên tục gặp lỗi màn hình xanh trên máy tính sử dụng SSD của Western Digital và SanDisk. Lỗi gây ra tình trạng máy tính liên tục bị treo hoặc khởi động lại.

Nguyên nhân nào dẫn đến tình trạng này và giải pháp hiện tại là gì? Cùng Laptop Service tìm hiểu trong bài viết này nhé!

1. Nguyên nhân gây ra lỗi màn hình xanh

Theo Microsoft, lỗi màn hình xanh này là do không tương thích giữa hệ điều hành và trình điều khiển (firmware) của một số mẫu SSD.

Cụ thể, phiên bản Windows 11 23H2 đã tăng dung lượng bộ nhớ đệm (HMB) từ 64GB lên 200GB. Điều này đã gây xung đột với firmware của ổ cứng SSD WD và Sandisk, dẫn đến lỗi màn hình xanh kèm thông báo “Critical Process Died”.

Dưới đây danh sách các mẫu SSD bị ảnh hưởng:

• WD_BLACK SN770 NVMe SSD 2TB
• WD_BLACK SN770M NVMe SSD 2TB
• WD Blue SN580 NVMe SSD 2TB
• WD Blue SN5000 NVMe SSD 2TB
• SanDisk Extreme M.2 NVMe SSD 2TB

2. Cách khắc phục lỗi màn hình xanh

Để giải quyết vấn đề này, cả Microsoft và các nhà sản xuất SSD đều đã có những động thái như sau:

• WD và Sandisk: Phát hành bản cập nhật firmware mới cho các ổ cứng bị ảnh hưởng. Người dùng nên cập nhật firmware SSD lên phiên bản mới nhất thông qua công cụ Western Digital Dashboard để khắc phục lỗi.
• Microsoft: Tạm dừng triển khai bản cập nhật Windows 11 24H2 cho các máy tính sử dụng SSD bị ảnh hưởng để tránh gây ra thêm nhiều vấn đề.

Vậy nên nếu bạn đang sử dụng một trong các mẫu SSD kể trên, hãy kiên nhẫn chờ đợi bản cập nhật firmware và bản vá lỗi từ Microsoft trước khi tiến hành cập nhật Windows 11 24H2.