Vào 18 tháng 7 vừa qua, hơn 8,5 triệu người dùng máy tính chạy Windows 10 đã gặp phải sự cố BSOD –  lỗi màn hình xanh chết chóc. Nguyên nhân được xác định là do bản cập nhật lỗi của phần mềm bảo mật CrowdStrike. 

Lỗi màn hình xanh xuất hiện hàng loạt trên các máy tính chạy Windows

Trước tình hình này, Microsoft đã đưa ra thông tin rằng sự cố này liên quan đến một nền tảng phần mềm bên thứ ba cụ thể là phần mềm bảo mật CrowdStrike. Đại diện của CrowdStrike cũng đã xác nhận nguyên nhân sự cố là do bản cập nhật mới bị lỗi. 

Có hãng hàng không phải cấp thẻ lên máy bay  bằng chữ viết tay cho khách

Mặc dù chưa đến 1% lượng máy tính Windows xuất hiện sự cố này nhưng mức độ tác động của chúng lại rất đáng kể v phần mềm CrowdStrike được sử dụng trong rất nhiều lĩnh vực quan trọng từ các ngành dịch vụ chăm sóc sức khỏe, ngân hàng, hàng không,…

Các bước khắc phục lỗi màn hình xanh CrowdStrike

Theo thử nghiệm của Windows Latest và hướng dẫn khắc phục lỗi từ CrowdStrike, bạn có thể sử dụng những cách sau: 

Cách 1: Xóa tệp bị ảnh hưởng trong Safe Mode

Bước 1: Khởi động máy tính vào Safe Mode.

Bước 2: Mở Command Prompt hoặc Windows PowerShell (quản trị viên).

Bước 3: Điều hướng đến thư mục CrowdStrike bằng lệnh.

cd C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.

Bước 4: Xác định vị trí tệp tin C-00000291*.sys bằng lệnh:

dir C-00000291*.sys

Bước 5: Xóa tệp tin bằng lệnh:

del C-00000291*.sys 

Cuối cùng bạn tiến hành khởi động lại máy tính.

Cách 2: Đổi tên thư mục CrowdStrike trong Safe Mode

Bước 1 và Bước 2 thực hiện giống cách 1.

Bước 3: Điều hướng đến thư mục trình điều khiển:

cd \windows\system32\drivers 

Bước 4: Đổi tên thư mục CrowdStrike thành CrowdStrike_old bằng lệnh”

ren CrowdStrike CrowdStrike_old.

Nếu bạn đang ở màn hình Recovery như hình dưới đây, hãy thử các bước sau:

• Nhấn vào See advanced repair options trên màn hình. 
• Trong menu Advanced Repair Options, chọn Troubleshoot.
• Tiếp theo, chọn Advanced options > Startup Setting.
• Chọn Restart để Khởi động lại máy tính.

Sau khi máy tính khởi động lại, bạn sẽ thấy danh sách các tùy chọn. Nhấn 4 hoặc F4 để khởi động máy tính ở chế độ an toàn – Safe Mode và thực hiện theo 1 trong 2 cách khắc phục lỗi màn hình xanh do CrowdStrike ở trên.

Hiện tại, tuy đã phát hiện lỗi nhưng cách khắc phục vẫn còn thủ công nên các doanh nghiệp, tổ chức s hữu nhiều máy sẽ gặp khó khăn khi khắc phục lỗi này. Theo dõi Laptop Service để cập nhật các tin tức công nghệ mới nhất nhé!